Cambios

En Le Coccó ofrecemos un servicio de cambios mediante Correos, disponible únicamente para la península.
Este servicio tiene un coste de 5€.

Cómo gestionamos los cambios:
 1. Te enviamos una etiqueta de envío para que entregues el artículo que deseas cambiar en la oficina de Correos más cercana.
 2. Una vez recibamos y verifiquemos el artículo devuelto, te enviaremos el nuevo producto solicitado.

Si deseas realizar el cambio, podemos tramitarlo de inmediato, solicítalo AQUÍ

Devoluciones

En Le Coccó nos gustaría que quedases encantada con tu pedido. Si por cualquier motivo no es así, dispones de 15 días naturales desde la recepción para realizar tu devolución.

El plazo comienza a contar desde:
• La fecha de entrega en tu domicilio, o
• La fecha en la que el pedido quede disponible para su recogida en la oficina de Correos correspondiente.

Importante: No aceptaremos devoluciones fuera de este plazo.

Condiciones:

Para poder tramitar la devolución, las prendas deben:
• Estar en perfecto estado, sin señales de uso.
• Conservar su etiqueta original.
• Devolverse en su embalaje original, correctamente protegido.

Si ya no conservas el embalaje original, podrás utilizar otro siempre que esté bien precintado y garantice la protección del producto durante el transporte.

-Para realizar tu devolución, puedes elegir la opción que te resulte más cómoda:

 1. Envío por tu cuenta:
Puedes hacernos llegar el paquete a través de la empresa de mensajería que prefieras. Te recomendamos realizar el envío certificado o con número de seguimiento, ya que esto te permitirá asegurarte de que el paquete llega dentro de los plazos establecidos y te facilitará la gestión en caso de cualquier incidencia durante el transporte.
Es importante tener en cuenta que Le Coccó no puede responsabilizarse de posibles pérdidas, retrasos o incidencias en aquellos envíos que no hayan sido gestionados directamente con nosotras.

IMPORTANTE: En devoluciones realizadas desde fuera de la península (incluyendo Canarias, Ceuta y Melilla) o desde países internacionales, cualquier gasto derivado de aduanas, impuestos o tasas adicionales será asumido por el cliente.

En caso de que estos costes sean abonados por la tienda para poder recepcionar el paquete, el importe correspondiente será descontado del total a reembolsar al cliente.

La tienda se reserva el derecho de rechazar cualquier envío que genere gastos de aduana no comunicados previamente.

2. Gestión a través de Le Coccó:
Si lo deseas, podemos gestionarlo por ti mediante Correos. Te enviaremos una etiqueta para que entregues el paquete en tu oficina más cercana.
Este servicio tiene un coste de 6€, (disponible únicamente para la península) que se descontará del importe a reembolsar  y se solicita a través de WhatsApp en el 640292308 .

3. Devolución en tienda física:

Puedes devolver tu pedido online en nuestra tienda física.

Para poder tramitar la devolución, será necesario facilitar en tienda el número de pedido junto con el nombre y apellidos utilizados en la compra.

Reembolso:

Una vez recibida y revisada la devolución, te enviaremos un email de confirmación.
• El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 10 días naturales.
• Se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
• Se reembolsará exclusivamente el importe de los artículos (no los gastos de envío).

En pedidos abonados contra reembolso, será necesario facilitar un número de cuenta bancaria para realizar la transferencia.

-Para artículos defectuosos, con tara o recibidos por error, debe notificarse al mail infolecocco@gmail.com , adjuntando imágenes, en un plazo máximo de 24h desde la recepción.

*AVISO PROMOCIONES

Si tu compra incluye un descuento o gastos de envío gratuitos y deseas realizar una devolución deberás tener en cuenta lo siguiente;
Si al devolver algún artículo de tu pedido el importe de tu compra ya no cumple con los requisitos para beneficiarte del descuento o gastos de envío gratuitos, se perderá el descuento aplicado y/o deberás asumir los gastos de envío ya que es un servicio que se ha prestado.

-Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.

Dirección de envío:

Le Coccó 

C/ Karmelo 7

48004 Bilbao

Para más información puedes ponerte en contacto en:

infolecocco@gmail.com

Teléfono 946533857
Whatsapp 640292308