0
Seleccionar página

Devoluciones

-Si al recibir el pedido el cliente no está satisfecho podrá realizar la devolución del mismo haciendonoslo llegar en el plazo de 15 dias naturales.
*IMPORTANTE:
No se admitirán devoluciones pasados los 15 días de plazo de devolución.

-Este deberá ser devuelto en su embalaje original y adjuntando el ticket de compra. Se efectuará la devolución del importe de las prendas devueltas, siempre que estas se encuentren en el mismo estado en el que el cliente las recibe y sin señal alguna de haber sido utilizadas. Las prendas a devolver deberán llevar la etiqueta original para poder proceder a su devolución.

-Una vez hayamos verificado que el producto a devolver llega en las condiciones indicadas, procederemos al reembolso  del pedido (Solo se devolverá el importe de los artículos, nunca los gastos de envío). Recibiras un email  confirmación de devolución y el abono se hará efectivo en un plazo máximo de 10 días, mediante el mismo método de pago.

-Le Coccó no realiza cambios, solo devoluciones. Por lo que deberas realizar la devolución por un lado y efectuar una nueva compra en caso de querer hacer un cambio entre prendas.

-Para artículos defectuosos, con tara o recibidos por error, debe notificarse al mail infolecocco@gmail.com , adjuntando imágenes, en un plazo máximo de 24h desde que lo recibes.

-Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.
-Hay dos opciones de hacernos llegar la devolución:
1. Por cuenta del cliente, este decide con que compañía enviarlo.
2. Que nosotros generemos  el retorno, se enviará la etiqueta de vuelta para adjuntar en el paquete y este deberá entregarse en cualquier oficina de Correos. Esta gestión tiene un coste de 4,95€ que se descontará del importe abonar. Esta opción se solicita a través del mail infolecocco@gmail.com , donde deberas enviarnos un correo que incluya tu número de pedido y nombre y apellidos del mismo. (Esta opción solo es valida para la Península )

La devolución será enviada a la siguiente dirección:

Le Coccó 

C/Santa Clara n16

48006 Bilbao

Para más información pueden ponerse en contacto en:

infolecocco@gmail.com

640 292 308